幸福落腳點(diǎn)
在沈陽市皇姑區(qū)三臺(tái)子街道牡丹社區(qū)，“牡丹花開”不僅是景致，更是居民幸福生活的生動(dòng)注腳。這里的廢棄花壇經(jīng)居民共議變身“圓心廣場(chǎng)”，“五步協(xié)商機(jī)制”讓居民成為社區(qū)主人；端午“百家宴”“紅鄰宣講團(tuán)”傳遞鄰里溫情與正能量；社區(qū)食堂、假期托管精準(zhǔn)服務(wù)“一老一幼”，電路改造、“樓道革命”筑牢平安，這里成了居民交口稱贊的幸福家園。
端午節(jié)組織居民一起包粽子、舉辦“百家宴”促進(jìn)鄰里關(guān)系
協(xié)商議事 共繪“幸福生活”
“這都是議事廳里商量出來的好結(jié)果！”張大爺?shù)脑挘莱鰠f(xié)商議事激活基層治理的實(shí)效。如今成為居民休閑勝地的圓心廣場(chǎng)，曾是廢棄花壇。居民通過議事廳充分討論、投票，最終將其改造成集休閑、健身、游樂功能于一體的空間。涼亭里的棋局、游樂區(qū)的笑聲，勾勒出社區(qū)幸福圖景。“我們自己就是社區(qū)的主人。”王阿姨的感慨代表了眾多住戶的心聲。
每月8日晚，社區(qū)各網(wǎng)格議事點(diǎn)的“涼亭夜話”準(zhǔn)時(shí)開場(chǎng)。居民圍坐傾訴煩惱、提建議、聊家常，黨員中心戶馬林波的“民情日記”，密密麻麻記滿街坊需求。一場(chǎng)流浪貓管理聽證會(huì)至今被津津樂道。
“貓叫了一夜，根本睡不著！”
“可它們也是生命啊，誰忍心趕走？”
面對(duì)居民對(duì)流浪貓的爭(zhēng)議，社區(qū)組織召開了一場(chǎng)由居民、物業(yè)、志愿者參加的“貓事聽證會(huì)”。經(jīng)過充分討論，各方最終達(dá)成共識(shí)：劃定固定喂食區(qū)，志愿者定時(shí)投喂并記錄流浪貓健康狀況；物業(yè)加強(qiáng)夜間巡邏，及時(shí)清理糞便；同時(shí)啟動(dòng)“領(lǐng)養(yǎng)代替購買”宣傳活動(dòng)。
如今，流浪貓有了“專屬飯卡”，夜晚不再吵鬧。馬林波表示，“社區(qū)治理是‘讓民做主’，只有充分傾聽居民聲音，才能找到大家都認(rèn)可的解決方案。”
依托“圓心廣場(chǎng)”改造、“涼亭夜話”等實(shí)踐，牡丹社區(qū)形成“五步協(xié)商機(jī)制”，覆蓋議題征集、方案共研、集中審議、決策落地、結(jié)果反饋全流程；配套“六步工作法”，細(xì)化民意收集、方案制定、結(jié)果公示等環(huán)節(jié)，保障協(xié)商成果落地。社區(qū)還建立“議題分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”，從緊急程度、涉及范圍、解決難度將議題分為即時(shí)辦、簡(jiǎn)易議和專題商三類，提升議事效率。以“鄰里有愛”為理念，社區(qū)挖掘居民榜樣，通過黨員骨干倍增計(jì)劃，推動(dòng)更多居民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，讓社區(qū)治理從“獨(dú)角戲”變成“大合唱”。
若說“圓心廣場(chǎng)”是協(xié)商議事的成果，端午“百家宴”便是鄰里情感的“粘合劑”。今年端午，200余名居民帶來198道家常菜，張大姐的紅燒肉熱氣騰騰、李師傅的涼拌黃瓜撒滿芝麻，還有隔壁飯店老板送來的20份鍋包肉，上演“舌尖上的鄰里情”。“以前為停車位吵架的兩戶人家，那天同桌夾菜嘮家常，矛盾一下就化解了。”牡丹社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任王暉翻著活動(dòng)照片滿是欣慰，“很多矛盾能解，關(guān)鍵是搭建溝通平臺(tái)。”
除了“百家宴”，牡丹社區(qū)還深入挖掘本地文化資源，打造“勞模工匠精神”“航空?qǐng)?bào)國精神”特色文化品牌，并成立“紅鄰黨員宣講團(tuán)”，以“身邊人講身邊事、身邊事教育身邊人”的方式，傳遞正能量。2022年，該宣講團(tuán)榮獲“全國基層理論宣講先進(jìn)集體”稱號(hào)。
“我們不缺好故事，缺的是講出來的方式。”宣講團(tuán)成員、退休教師劉老師深有感觸地說，“現(xiàn)在每周五下午，梧桐書房都有‘社區(qū)故事會(huì)’，講咱身邊的人和事，讓居民在潛移默化中汲取精神養(yǎng)分。”
服務(wù)到位 搭建“宜居場(chǎng)景”
每天中午11點(diǎn)半，社區(qū)食堂的飯菜香準(zhǔn)時(shí)飄出。68歲的李大爺餐盤里，紅燒排骨、清炒時(shí)蔬、燒茄子配紫菜蛋花湯，僅需10元。“吃得踏實(shí)、劃算，比自己做方便。”李大爺說。他曾因社區(qū)環(huán)境不佳搬離，2021年卻主動(dòng)回社區(qū)買房定居，“房子新不如服務(wù)親。”他細(xì)數(shù)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)：養(yǎng)老服務(wù)中心每月8號(hào)有志愿者上門剪頭，自己領(lǐng)了能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)血壓、心跳的智能手環(huán)，老伴兒每周去社區(qū)合唱隊(duì)，天天樂呵呵。
“這食堂，不只是吃飯的地方。”食堂工作人員指著角落里的積分兌換區(qū)說，“志愿服務(wù)滿50小時(shí)，能換糧油；每個(gè)年齡段都有優(yōu)惠政策；我們也可以為行動(dòng)不便的居民送餐上門。”
讓李大爺更欣慰的，是孫子的成長(zhǎng)變化。“孩子小時(shí)候在社區(qū)的幸福教育課堂參加寒暑假公益托管，學(xué)到了知識(shí)也交到了朋友，現(xiàn)在做什么都積極，在學(xué)校也是同學(xué)的榜樣。”社區(qū)假期托管課程涵蓋多領(lǐng)域，讓孩子在輕松氛圍中增知識(shí)、提能力，還定期組織才藝展示、親子活動(dòng)和節(jié)日慶祝活動(dòng)，助力孩子收獲快樂與成長(zhǎng)。
牡丹社區(qū)聚焦“一老一小”需求，推進(jìn)四大民生品牌進(jìn)社區(qū)，堅(jiān)持服務(wù)與治理融合，以網(wǎng)格為依托精準(zhǔn)嵌入服務(wù)。目前，社區(qū)升級(jí)改造黨群服務(wù)中心，優(yōu)化服務(wù)場(chǎng)景，做實(shí)“一老一小”幸福工程；養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)普惠制與個(gè)性化結(jié)合，構(gòu)建“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”；寒暑假托育服務(wù)開設(shè)特色課程，建設(shè)兒童友好社區(qū)；健康服務(wù)推動(dòng)家庭醫(yī)生簽約全覆蓋，為居民建檔立案，全方位守護(hù)居民健康。
平安建設(shè) 筑牢安全堡壘
平安是居民們最樸素的期盼，也是社區(qū)發(fā)展的基石。
“以前夏天不敢開空調(diào)，一開就跳閘，屋里又熱又悶。”住在牡丹江街10甲的薛阿姨曾因夏天開空調(diào)就跳閘而煩惱，她所在的樓層頻繁停電，炎熱與黑暗交織，居民們苦不堪言。一次網(wǎng)格員入戶走訪時(shí)，薛阿姨隨口抱怨幾句卻被網(wǎng)格員細(xì)心記錄并及時(shí)匯報(bào)。沒過多久，電業(yè)局工作人員就趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)檢查，問題根源是整棟樓電路老化、刀閘容量不足，存在嚴(yán)重安全隱患。社區(qū)在街道會(huì)議上主動(dòng)提出“更換老舊開關(guān)”建議，電業(yè)局迅速制定方案，物業(yè)配合清理施工環(huán)境，僅兩周電路改造就完成了。
“那天晚上電一通，整棟樓都?xì)g呼起來。”薛阿姨回憶時(shí)滿臉幸福，這不僅是電力恢復(fù)，更是社區(qū)兌現(xiàn)承諾的體現(xiàn)。平安建設(shè)，從來不是一句空話。
“平安建設(shè)體現(xiàn)在點(diǎn)滴小事。”社區(qū)安全員的話樸實(shí)而深刻，“我們把每盞燈、每級(jí)臺(tái)階、每根電線，都當(dāng)成大事來對(duì)待。”正是這種對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，讓平安建設(shè)落到了實(shí)處。
記者手記
在牡丹社區(qū)里走上一圈，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里的幸福是關(guān)注具體的人、做具體的事、回應(yīng)具體的需求，是居民聲音被聽見、訴求被回應(yīng)、生活被放在心上。這樣的社區(qū)，難怪居民會(huì)說“住在牡丹社區(qū)，真香！”