本報訊 “老人家，您先別慌，聽我說?，F在把手機卡拔出來，然后同時按住電源鍵和音量鍵，強制重啟手機……”近日，鐵嶺縣公安局阿吉派出所民警鄒涵宇在接到一通緊急報警電話后，立即在電話這頭對一位老人進行了一場隔空指導。這場從接警到現場處置僅耗時七分鐘的極速救援，成功從騙子手中守住了老人的16000元養老錢。
當晚，阿吉派出所接到一位居民的報警，稱其家中老人正遭遇電信網絡詐騙。原來，老人接到一個自稱某網絡平臺“客服”的詐騙電話，對方告知他開通了“百萬醫療”業務，如不關閉將產生高額費用。在騙子一步步誘導下，老人下載了不明軟件，手機隨即黑屏，被對方遠程操控。老人銀行卡內的16000元養老錢“危在旦夕”。
群眾利益無小事，警情就是命令。接警后，鄒涵宇深知每延遲一秒，老人遭受損失的風險就增大一分。他與輔警康凱一邊火速驅車趕往老人家中，一邊在電話里開啟“遠程教學”，沉著冷靜地指導老人進行緊急自救。
電話這頭，鄒涵宇耐心細致地講解每一個步驟，要在這場與詐騙分子的賽跑中搶占先機。在緊張的七分鐘里，鄒涵宇在趕路途中不斷通過電話確認情況、給予鼓勵。當二人風馳電掣般抵達現場時，發現老人的手機仍處于被黑屏操控狀態。鄒涵宇毫不猶豫，立即上前協助老人，最終完成了強制重啟操作。隨著手機屏幕再度亮起恢復正常，現場所有人都松了口氣。
經仔細查驗，萬幸的是，老人微信和銀行卡內的16000元錢分文未少。鄒涵宇并未松懈，隨即在手機中發現了導致被遠程控制的惡意軟件，并當場將其卸載，徹底斬斷了騙子的黑手。
風險解除后，鄒涵宇結合老年人易受騙的特點，對老人進行了反詐宣傳教育，耐心講解了常見詐騙手法與防范知識。為確保日后安全，鄒涵宇還貼心地為老人的手機安裝了“國家反詐中心”App，并詳細指導使用方法。
記者感言
從接到報警到成功幫助老人脫離險境，整個過程僅用時七分鐘。這短短的七分鐘，是民警與詐騙分子隔空較量的勝利，更是對人民群眾財產安全高度負責的體現。正是由于民警反應迅速、處置果斷，老人辛苦積攢的積蓄才得以保全。