本報訊 “老人家,您先別慌,聽我說?,F在把手機卡拔出來,然后同時按住電源鍵和音量鍵,強制重啟手機……”近日,鐵嶺縣公安局阿吉派出所民警鄒涵宇在接到一通緊急報警電話后,立即在電話這頭對一位老人進行了一場隔空指導。這場從接警到現場處置僅耗時七分鐘的極速救援,成功從騙子手中守住了老人的16000元養老錢。
當晚,阿吉派出所接到一位居民的報警,稱其家中老人正遭遇電信網絡詐騙。原來,老人接到一個自稱某網絡平臺“客服”的詐騙電話,對方告知他開通了“百萬醫療”業務,如不關閉將產生高額費用。在騙子一步步誘導下,老人下載了不明軟件,手機隨即黑屏,被對方遠程操控。老人銀行卡內的16000元養老錢“危在旦夕”。
群眾利益無小事,警情就是命令。接警后,鄒涵宇深知每延遲一秒,老人遭受損失的風險就增大一分。他與輔警康凱一邊火速驅車趕往老人家中,一邊在電話里開啟“遠程教學”,沉著冷靜地指導老人進行緊急自救。
電話這頭,鄒涵宇耐心細致地講解每一個步驟,要在這場與詐騙分子的賽跑中搶占先機。在緊張的七分鐘里,鄒涵宇在趕路途中不斷通過電話確認情況、給予鼓勵。當二人風馳電掣般抵達現場時,發現老人的手機仍處于被黑屏操控狀態。鄒涵宇毫不猶豫,立即上前協助老人,最終完成了強制重啟操作。隨著手機屏幕再度亮起恢復正常,現場所有人都松了口氣。
經仔細查驗,萬幸的是,老人微信和銀行卡內的16000元錢分文未少。鄒涵宇并未松懈,隨即在手機中發現了導致被遠程控制的惡意軟件,并當場將其卸載,徹底斬斷了騙子的黑手。
風險解除后,鄒涵宇結合老年人易受騙的特點,對老人進行了反詐宣傳教育,耐心講解了常見詐騙手法與防范知識。為確保日后安全,鄒涵宇還貼心地為老人的手機安裝了“國家反詐中心”App,并詳細指導使用方法。
記者感言
從接到報警到成功幫助老人脫離險境,整個過程僅用時七分鐘。這短短的七分鐘,是民警與詐騙分子隔空較量的勝利,更是對人民群眾財產安全高度負責的體現。正是由于民警反應迅速、處置果斷,老人辛苦積攢的積蓄才得以保全。
