“如果不是代辦站的檢察官，我真的撐不下去了。”拿著1萬元司法救助金，撫順市望花區(qū)鐵嶺社區(qū)居民孟大哥紅了眼眶。孟大哥在處理親屬糾紛時(shí)被打傷卻未獲賠償，本身患有心臟病、每月僅靠低保金維持生活的他一度陷入借錢治病的困境。而“12309檢察服務(wù)代辦站”的上門幫扶，為他筑起了生活的“避風(fēng)港”。這是撫順市望花區(qū)人民檢察院踐行司法為民宗旨的生動(dòng)注腳。
2024年7月，該院依托“劉全國式黨員家庭代辦站”，在聯(lián)建單位鐵嶺社區(qū)設(shè)立“12309檢察服務(wù)代辦站”，創(chuàng)新推出“流動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)、指尖服務(wù)”模式，將檢察服務(wù)延伸至群眾“家門口”。如今，代辦站成立近一年，檢察干警用事事用心的實(shí)際行動(dòng)，書寫了新時(shí)代雷鋒精神的檢察答卷。
暖心救助
讓司法溫情直達(dá)困境家庭
代辦站始終秉持司法為民初心，推動(dòng)司法救助從“被動(dòng)等待申請”向“主動(dòng)排查幫扶”轉(zhuǎn)變。
2024年代辦站成立后不久，檢察官在社區(qū)走訪時(shí)，從網(wǎng)格員口中得知了孟大哥的困境：他在調(diào)解外甥女與男友的情感糾紛時(shí)，被對方打傷，因未獲得賠償，只能四處借錢支付醫(yī)療費(fèi)，使他本就拮據(jù)的生活雪上加霜。考慮到孟大哥患有心臟病且行動(dòng)不便，檢察官當(dāng)即決定上門服務(wù)，現(xiàn)場指導(dǎo)他填寫《司法救助申請書》，隨后主動(dòng)對接社區(qū)居委會(huì)、民政部門，奔走調(diào)取困難證明等材料。為盡快解決孟大哥的燃眉之急，代辦站啟動(dòng)司法救助快速審批通道，最終將1萬元司法救助金及時(shí)送到孟大哥手中。
“這筆錢真是救命錢，后續(xù)的手術(shù)費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)終于有了著落。”孟大哥握著檢察官的手激動(dòng)地說。成立以來，代辦站通過網(wǎng)格走訪排查、群眾線索反饋等方式，已為多名像孟大哥這樣的困境群眾提供司法救助，讓檢察溫情直達(dá)民心。
耐心調(diào)解
化解鄰里矛盾重拾溫情
“樓道里的雜物清干凈了，心里的疙瘩也徹底解開了，真是太感謝檢察官了！”鐵嶺社區(qū)居民張某緊緊握著代辦站檢察官的手連聲道謝。
原來，張某與鄰居李某因樓道堆放雜物的問題已爭執(zhí)了3年——張某在公共樓道內(nèi)堆放舊家具、紙箱等物品，不僅阻塞了消防通道，還嚴(yán)重影響李某家人通行，雙方多次發(fā)生激烈爭吵，甚至險(xiǎn)些動(dòng)手，社區(qū)工作人員多次調(diào)解均無結(jié)果。
李某抱著試試看的心態(tài)來到代辦站求助。檢察官當(dāng)天便聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)工作人員一同前往現(xiàn)場實(shí)地查看，一邊向張某詳細(xì)釋明《中華人民共和國民法典》中關(guān)于建筑物共有部分管理的規(guī)定，明確告知其在樓道堆放雜物既違反法律規(guī)定，又存在消防安全隱患；一邊從“遠(yuǎn)親不如近鄰”的鄰里情角度耐心勸說，最終提出“3日內(nèi)將雜物全部清理完畢，今后不再在公共區(qū)域堆放私人物品”的解決方案。
經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的溝通調(diào)解，張某當(dāng)場承諾會(huì)按時(shí)清理，李某也表示愿意諒解。隨后雙方簽訂和解協(xié)議，一樁持續(xù)3年的鄰里矛盾就此化解，樓道恢復(fù)了通暢，鄰里溫情也重新回歸。
貼心普法
讓法律成為群眾“生活指南”
“原來鄰里之間的糾紛還有這么多講究，檢察官講的都是咱老百姓用得上的知識(shí)！”在鐵嶺社區(qū)“板凳課堂”上，剛聽完民法典宣講的居民們頻頻點(diǎn)頭。
不久前，居民王阿姨家客廳墻面突然出現(xiàn)大面積水漬，經(jīng)查是樓上住戶李某某家衛(wèi)生間防水老化所致，但李某某認(rèn)為漏水并非自己故意造成，拒絕承擔(dān)維修和賠償責(zé)任，雙方多次協(xié)商均未達(dá)成一致。
得知代辦站每月有檢察官駐點(diǎn)值班咨詢，王阿姨特意前來求助。檢察官結(jié)合民法典的規(guī)定，從法律責(zé)任、鄰里和諧兩個(gè)層面進(jìn)行釋法說理。同時(shí)，檢察官第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū)工作人員、物業(yè)公司工作人員共同到現(xiàn)場查看漏水情況，最終提出“樓上住戶負(fù)責(zé)維修衛(wèi)生間防水，承擔(dān)樓下墻面修復(fù)費(fèi)用”的解決方案。在檢察官的耐心調(diào)解下，李某某最終同意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，雙方當(dāng)場簽訂和解協(xié)議。
此外，為讓法律宣傳更貼近群眾生活，代辦站還定期開展“民法典與養(yǎng)老保障”“防范養(yǎng)老詐騙”等主題宣講活動(dòng)。一年來，代辦站通過“定點(diǎn)坐班咨詢+流動(dòng)入戶宣講”的方式，讓民法典真正走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)群眾心里，成為群眾的“生活指南”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，“12309檢察服務(wù)代辦站”已累計(jì)辦結(jié)群眾訴求50余件，開展“點(diǎn)單式”法治宣講10余次。