姜臘梅 沈陽(yáng)市和平區(qū)委社會(huì)工作部社會(huì)工作和志愿服務(wù)指導(dǎo)科科長(zhǎng)
去年，我從和平區(qū)發(fā)改局崗位轉(zhuǎn)任區(qū)委社會(huì)工作部，肩負(fù)起全區(qū)志愿服務(wù)工作的統(tǒng)籌職責(zé)。回望這一年，從社區(qū)院落的實(shí)地走訪到試點(diǎn)方案的字斟句酌，從志愿者的暖心故事到服務(wù)體系的逐步完善，我愈發(fā)清晰地認(rèn)識(shí)到，志愿服務(wù)不是簡(jiǎn)單地開展一次活動(dòng)，而是用腳步丈量民生需求的真誠(chéng)，是讓善意在鄰里間流動(dòng)的溫暖，更是黨建引領(lǐng)下基層治理的生動(dòng)實(shí)踐。
剛接手志愿服務(wù)工作時(shí)，面對(duì)全區(qū)志愿服務(wù)“遍地開花”卻“各自為戰(zhàn)”的局面，我組織全區(qū)各委辦局和街道社區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于健全新時(shí)代志愿服務(wù)體系的意見》精神，仔細(xì)摸排各單位、街道、社區(qū)活躍的志愿者組織、隊(duì)伍和人員。今年在摸清“家底”的基礎(chǔ)上，牽頭建立了黨委領(lǐng)導(dǎo)的志愿服務(wù)工作機(jī)制，制定了《和平區(qū)志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)小組工作規(guī)則》，明確了54家單位的職責(zé)清單，形成區(qū)委社會(huì)工作部牽頭，各黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、群團(tuán)組織主導(dǎo)，行業(yè)組織和社會(huì)力量廣泛參與的“1+3+N”工作格局。
我扎進(jìn)一線，聆聽和平區(qū)花蕾助殘服務(wù)中心的志愿者王蕾蕾組建殘障兒童藝術(shù)團(tuán)，幫助“花蕾寶寶”在舞臺(tái)上綻放光芒的故事；實(shí)地走訪民族社區(qū)“九大媽”志愿團(tuán)隊(duì)，了解九位熱心大媽十余年如一日每天上門幫扶殘障人士解決生活困難，通過(guò)“九大媽”鵲橋會(huì)讓千余名單身空巢老人再結(jié)連理，使“空巢”變“暖巢”的感人事跡……就是要通過(guò)一次次地深入基層，一次次地細(xì)心聆聽，把街頭巷尾的細(xì)碎，寫成看得見的民生答卷。
今年，和平新村社區(qū)被沈陽(yáng)市確定為首批黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合國(guó)家級(jí)試點(diǎn)社區(qū)，這份沉甸甸的信任讓我深知責(zé)任重大。我們以問題為導(dǎo)向，制定了《和平區(qū)黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合工作指引》，社工負(fù)責(zé)需求調(diào)研、項(xiàng)目設(shè)計(jì)和能力培訓(xùn)，志愿者專注精準(zhǔn)服務(wù)、情感陪伴和資源鏈接，將社工的專業(yè)方法與志愿者的熱情力量擰成一股繩。為讓試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制、能推廣，我始終盯著“項(xiàng)目化”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，圍繞各社區(qū)發(fā)展特點(diǎn)，全力打磨“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”實(shí)踐案例，形成“一社一品”特色項(xiàng)目，力爭(zhēng)9月底前形成可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。
如今，和平新村的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)正在全區(qū)開花結(jié)果：“媽媽廚房”解決了社區(qū)獨(dú)居、空巢老人“吃飯難”問題；“微網(wǎng)實(shí)格”項(xiàng)目建立了“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—專職網(wǎng)格員—鄰里守望員”四級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)，處置社區(qū)各類問題48件，12345熱線工單解決率達(dá)到98%，充分證明專業(yè)社工力量與社區(qū)網(wǎng)格化管理的有機(jī)結(jié)合能有效提升基層治理水平。
這一年，我們著力構(gòu)建志愿服務(wù)工作格局，圓滿完成了全國(guó)培訓(xùn)班調(diào)研匯報(bào)，承辦了沈陽(yáng)市2025年“學(xué)習(xí)雷鋒”志愿服務(wù)行動(dòng)月啟動(dòng)儀式，啟動(dòng)了“左鄰右里幸福圈”惠民市集活動(dòng)。我們推進(jìn)和平新村國(guó)家級(jí)試點(diǎn)建設(shè)，打造“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”高效模式；我們以黨建為筆、以服務(wù)為墨，在這片熱土上勾勒出志愿力量匯聚的生動(dòng)圖景。每當(dāng)看到社區(qū)里“紅馬甲”的忙碌身影，聽到居民發(fā)自內(nèi)心的笑聲，我就更深切體會(huì)到，志愿服務(wù)的力量正在于把黨的溫暖通過(guò)一個(gè)個(gè)具體的行動(dòng)送到群眾最需要的地方。